Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ISG Petrol S.L.
NIF: B43500750
Domicilio social: carretera de Castellón, km 6, bajos, Polígono Industria, 50013 Zaragoza, España.
Registro Mercantil de Zaragoza: sección 8, hoja Z 78691, inscripción 4.
Email: hello@lupiki.es

Esta política describe el tratamiento de datos en lupiki.es y sus formularios. Puedes contactar con el responsable por email o en el domicilio indicado.

2. Datos y procedencia

Recibimos directamente los datos que facilitas: nombre, email y mensaje; en consultas de tiendas, también tienda y ciudad, y teléfono si decides incluirlo. Para la newsletter utilizamos el email, el idioma y las fechas y versión de la solicitud y confirmación. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud. No solicitamos datos bancarios ni categorías especiales de datos.

La conexión al servidor genera información técnica, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos del navegador, utilizada por la infraestructura de alojamiento para prestar y proteger el servicio. El formulario utiliza temporalmente un identificador derivado de la IP para limitar envíos abusivos.

3. Finalidades y bases jurídicas

Responder a consultas

Atendemos preguntas generales por nuestro interés legítimo en comunicarnos con quien solicita información (art. 6.1.f RGPD). Cuando nos pides actuaciones previas a un contrato del que serías parte, la base es esa solicitud precontractual (art. 6.1.b). En contactos profesionales de representantes de tiendas, el interés legítimo es mantener la relación con la entidad representada.

Enviar novedades

Informamos sobre lanzamientos, colecciones y novedades comerciales de LUPIKI únicamente con tu consentimiento (art. 6.1.a), mediante una suscripción separada y confirmada.

Proteger el servicio

Prevenimos spam, abuso e incidentes por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y disponibilidad de la web (art. 6.1.f), limitando los datos a esta finalidad.

Atender obligaciones y derechos

Gestionamos las solicitudes de protección de datos y obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c). Cuando sea necesario, conservamos pruebas para formular, ejercer o defender reclamaciones, conforme a las bases y excepciones legales aplicables.

No vendemos tus datos, no elaboramos perfiles comerciales ni adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.

4. Destinatarios y alojamiento

El equipo autorizado de ISG Petrol S.L. atiende las solicitudes. Utilizamos servicios de Hostinger para alojamiento, infraestructura y correo; estos proveedores pueden tratar datos para prestar sus servicios, bajo las condiciones de protección de datos aplicables. No comunicamos los datos a terceros para su publicidad. Podremos facilitarlos a autoridades cuando exista una obligación legal.

La infraestructura y los subencargados del proveedor pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. El acuerdo de tratamiento de Hostinger contempla garantías para transferencias internacionales, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando correspondan. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables o una copia por email.

5. Conservación

Conservamos las consultas mientras sea necesario atenderlas y hacer su seguimiento. Una vez finalizadas, eliminamos los datos que no sean necesarios; cuando exista una obligación o posible responsabilidad, conservamos únicamente la información necesaria, con acceso restringido o bloqueo cuando corresponda, durante el plazo legal aplicable.

Las suscripciones activas se conservan hasta la baja o retirada del consentimiento. La prueba de consentimiento y de baja podrá conservarse de forma limitada para acreditar el cumplimiento y evitar nuevos envíos. Los enlaces de confirmación caducan a las 48 horas; los registros pendientes caducados y los registros antiabuso antiguos se depuran durante el mantenimiento automático que acompaña a nuevas solicitudes. Los registros técnicos del alojamiento se conservan según su finalidad de seguridad y las condiciones del proveedor.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los supuestos legalmente previstos. Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular, y retirar tu consentimiento a la newsletter en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a hello@lupiki.es o al domicilio social, indicando el derecho y los datos necesarios para localizar tu solicitud. No envíes una copia de tu documento de identidad de entrada: solo pediremos información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes; si la complejidad o el número de solicitudes requieren una ampliación legal, te lo comunicaremos dentro de ese primer mes.

Si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de acudir a otra autoridad de control competente.

7. Menores y seguridad

Aunque los productos se dirijan a familias, los formularios y la newsletter son exclusivamente para adultos. No solicites la suscripción de un menor ni incluyas sus datos en los mensajes. Si detectas datos de menores enviados por error, avísanos para revisarlos y suprimirlos cuando proceda. Utilizamos HTTPS, acceso restringido a registros y controles contra envíos abusivos.

8. Cambios en esta política

Actualizaremos esta información cuando cambie el tratamiento y solicitaremos un nuevo consentimiento si resulta necesario. Puedes consultar también la política de cookies y la información de newsletter y bajas.